Termini di servizio

Condizioni generali per i servizi Speedwork

Questi Termini regolano l'uso dei servizi offerti da Speedwork. L'accettazione di un preventivo, la firma di un contratto o l'uso continuativo di un portale gestito comportano l'accettazione delle condizioni qui indicate, salvo accordi scritti diversi tra le parti.

1. Parti del contratto e oggetto

Il contratto e' concluso tra Speedwork S.r.l.s. — via placeholder, Milano — P.IVA IT00000000000, e il cliente che richiede servizi di consulenza, sviluppo software, hosting, manutenzione o supporto. L'oggetto e' la progettazione, realizzazione e gestione di soluzioni software su misura per processi aziendali, secondo il piano scelto, il preventivo accettato e gli eventuali allegati tecnici.

2. Servizi forniti

Speedwork puo' fornire analisi dei processi, design funzionale, sviluppo software, integrazioni con strumenti esterni, configurazione infrastrutturale, hosting su server europei, monitoraggio, backup, aggiornamenti di sicurezza, manutenzione correttiva ed evolutiva, formazione essenziale e supporto operativo. Le funzionalita' specifiche, i tempi e il perimetro sono definiti nel preventivo o nel piano acquistato.

3. Piani e prezzi

I piani pubblici sono descritti nella pagina Prezzi. Salvo diversa indicazione, tutti gli importi sono al netto di IVA e di eventuali imposte applicabili. Il setup una tantum copre discovery, design, sviluppo iniziale, deploy e avvio operativo. Il canone mensile copre hosting, manutenzione, backup, monitoraggio e supporto secondo il livello previsto dal piano. Funzionalita' extra, integrazioni complesse o ore aggiuntive sono preventivate separatamente.

4. Obblighi del cliente

Il cliente si impegna a fornire informazioni corrette, complete e tempestive; indicare referenti autorizzati; usare il software in modo conforme alla legge; non caricare contenuti illeciti, dannosi o non autorizzati; custodire le credenziali di accesso; avvisare Speedwork in caso di anomalie, accessi sospetti o cambiamenti rilevanti nei processi. Ritardi nella consegna di informazioni o materiali possono incidere sulle tempistiche concordate.

5. Obblighi di Speedwork

Speedwork si impegna a erogare i servizi con diligenza professionale, mantenere l'infrastruttura aggiornata, applicare misure di sicurezza ragionevoli, eseguire backup secondo il piano, monitorare i sistemi e fornire supporto nei tempi indicati. Gli SLA variano per piano: Starter prevede supporto email entro 24 ore, Growth risposta entro 4 ore in orario ufficio, Custom puo' includere SLA dedicati fino a risposta entro 1 ora e uptime garantito 99.9%, se concordato per iscritto.

6. Proprieta' intellettuale

I dati del cliente restano sempre di proprieta' del cliente. Il codice sviluppato specificamente per il progetto del cliente appartiene al cliente nei limiti previsti dal contratto e dopo il pagamento degli importi dovuti. Speedwork mantiene la titolarita' di librerie, strumenti interni, framework proprietari, componenti riutilizzabili, metodologie, script e know-how preesistenti o sviluppati in modo generale. L'uso di software open source resta regolato dalle rispettive licenze.

7. Durata, rinnovo e recesso

Il canone e' mensile e si rinnova automaticamente salvo disdetta. Il cliente puo' recedere con preavviso scritto di 30 giorni. In caso di recesso, Speedwork collaborera' alla consegna dei dati in formati standard e, se richiesto, potra' assistere la migrazione a preventivo. Il mancato pagamento puo' comportare sospensione del servizio dopo un sollecito ragionevole, senza pregiudicare il diritto di Speedwork a recuperare gli importi dovuti.

8. Limitazione di responsabilita'

Speedwork non risponde di danni indiretti, perdita di profitto, perdita di opportunita', interruzioni causate da fornitori terzi, uso improprio del servizio, informazioni errate fornite dal cliente o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo. La responsabilita' complessiva di Speedwork, salvo dolo o colpa grave e salvo limiti inderogabili di legge, non potra' superare gli importi pagati dal cliente nei 3 mesi precedenti l'evento che ha generato il danno.

9. Modifiche ai Termini

Speedwork puo' aggiornare questi Termini per esigenze tecniche, normative o organizzative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina e, per clienti attivi, comunicate con preavviso ragionevole quando incidono sul servizio. Le condizioni contrattuali gia' firmate prevalgono in caso di conflitto con questa pagina.

10. Foro competente

Il contratto e' regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o validita' dei servizi Speedwork, salvo norme inderogabili applicabili, il foro competente e' Milano.

11. Ultimo aggiornamento

Ultimo aggiornamento: 20 aprile 2026.